Si vous n’utilisez pas encore E-Banking et que vous avez reçu vos données d’accès par la poste, vous pouvez vous connecter directement à E-Banking à l’aide des deux lettres (lettre contenant le mot de passe et lettre d’activation).
Démarrez la configuration de E-Banking sur votre appareil mobile.
- Installez l’application Mobile Banking:
- Si vous possédez un appareil Android, ouvrez l’application Google Play.
- Si vous possédez un iPhone, ouvrez l’application App Store.
- Dans le champ de recherche, saisissez E-Banking et sélectionnez Installer.
- Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application.
- Lorsque vous ouvrez l’application pour la première fois, il vous sera demandé d’autoriser l’envoi de messages et notifications. Sélectionnez Autoriser.
- Sélectionnez Scanner code d’activation. Quand il vous sera demandé d’autoriser l’utilisation de la caméra, sélectionnez Autoriser.
- Dirigez la caméra de votre appareil mobile sur le code QR d’activation que vous avez reçu par la poste.
- Appuyez ensuite sur Login. Saisissez votre numéro de contrat et votre mot de passe initial reçu par la poste puis appuyez sur Suivant.
- Définissez un nouveau mot de passe pour votre E-Banking.
- Confirmez le mot de passe dans le second champ puis cliquez sur Enregistrer le mot de passe.
- Acceptez les dispositions légales relatives à E-Banking en appuyant sur Accepter.
Voilà, c’est tout! La configuration sur votre appareil mobile est maintenant terminée. Dans votre E-Banking, vous trouverez des conseils utiles pour démarrer. Dans un premier temps, vous pouvez vérifier vos coordonnées et les adapter si nécessaire.
Si vous souhaitez vous déconnecter, appuyez en haut à droite sur Déconnexion.
Votre E-Banking est désormais également prêt pour la connexion sur l’ordinateur (de bureau et portable).
- Ouvrez le site Internet de la Banque Helvetia dans votre navigateur.
- Cliquez en haut à droite sur Connexion et sélectionnez E-Banking.
- Munissez-vous de votre appareil mobile et ouvrez (lors de la première connexion) votre application Mobile Banking
- Saisissez sur l’ordinateur votre numéro de contrat et le nouveau mot de passe que vous avez défini puis cliquez sur Login.
- Le message E-Banking: nouvelle demande de confirmation apparaît sur votre appareil mobile. Vous avez 60 secondes pour confirmer cette demande.
- Sélectionnez Confirmer et authentifiez-vous sur votre appareil mobile à l’aide de votre code NIP, de Touch ID ou Face ID ou de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale (en fonction du réglage).
C’est fini! Vous êtes désormais connecté à votre E-Banking sur votre ordinateur également. Vous pouvez dès à présent vous connecter très facilement avec votre numéro de contrat et votre mot de passe.
À chaque connexion, vous recevez une notification push (E-Banking: nouvelle demande de confirmation) sur votre appareil mobile. Appuyez alors sur Confirmer dans votre application Mobile Banking et authentifiez-vous à nouveau à l’aide de votre code NIP, de Touch ID ou Face ID ou de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale.
URL courte – www.helvetia.ch/aide-ebanking-premiere-connexion