Pour utiliser E-Banking sur un nouvel appareil mobile ou sur un appareil mobile supplémentaire, vous avez besoin d’un code d’activation que vous recevez par la poste pour des raisons de sécurité.
Remarque
Ce procédé n’est possible que si vous possédez un appareil mobile activé, que vous pouvez vous connecter à votre e-banking et que vous connaissez votre mot de passe personnel.
Étape 1
- Connectez-vous à votre application Mobile Banking.
Étape 2
- Appuyez sur Plus dans la barre de navigation en bas.
Étape 3
- Sous Réglages, appuyez sur Gérer les appareils.
Étape 4
- Sélectionnez Enregistrer un nouvel appareil (code QR).
Étape 5
- Scannez le code d’activation pour activer le nouvel appareil mobile.
Vous trouverez des instructions pour l’activation de l’appareil mobile avec le nouveau code d’activation dans Configuration sur votre appareil mobile.
Remarque
Cette procédure n’est possible que si vous possédez un appareil mobile activé, que vous pouvez vous connecter à votre e-banking et que vous connaissez votre mot de passe personnel.
Étape 1
- Connectez-vous à votre E-Banking.
Étape 2
- Sélectionnez Services dans la barre latérale.
Étape 3
- Sous Réglages de sécurité, cliquez sur Gérer les appareils.
Étape 4
- Cliquez sur Enregistrer l’appareil (commander la lettre) > Commander le code pour demander le code d’activation par la poste.
Le code d’activation pour le nouvel appareil mobile vous sera envoyé par la poste. Vous trouverez des instructions pour l’activation de l’appareil mobile avec le nouveau code d’activation dans Configuration sur votre appareil mobile.
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre E-Banking, veuillez nous contacter directement par un autre canal pour demander un nouveau code d’activation.
URL courte – www.helvetia.ch/aide-ebanking-activer-mobile